Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : [date]
Chez Clean Pet Official, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d’origine ;
- Ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
- Être retourné avec tous ses accessoires et son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
clean-pet-official@hotmail.com
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande ;
- Votre nom ;
- Le motif du retour.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour du produit.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
clean-pet-official@hotmail.com
Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).
Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Clean Pet Official
E-mail : clean-pet-official@hotmail.com